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Nous assistons à une forte croissance des entreprises sur les réseaux sociaux en France malgré un certain manque de compétences en interne. Néanmoins, si de plus en plus d’entreprises sont en effets présentes sur les réseaux sociaux, elles ne sont pas forcément actives. En effet, l’étude Cegos révèle qu’une entreprise sur deux seulement serait considérée comme étant réellement « active » sur ses profils interactifs.
Trois années en arrière, il était encore rare d’apercevoir une entreprise française sur les médias sociaux. Hormis les précurseurs du phénomène 2.0 pour la communication de l’entreprise, ces médias étaient considérés comme réservés à un usage purement personne. Aujourd’hui, dix fois plus d’entreprises ont fait leur entrée dans la course à la communication interactive et le phénomène est encore en pleine accélération.
Facebook étant la plateforme la plus populaire, voici un classement des 10 meilleurs entreprises françaises sur Facebook au regard de leur taux d’engagement :
- Free Mobile : 4.1528%
- Tahiti Tourisme France : 2.1871%
- Renault 4 : 1.6968%
- Avon France : 2.2906%
- Alsace : 1.0753%
- Vies de chats avec Whiskas : 1.0753%
- NESCAFÉ Dolce Gusto France : 1.0628%
- Mercedes-Benz France : 1.0022%
- Opel FRANCE : 0.9782%
- Pâté Hénaff : 0.9509 %
Le taux d’engagement est bien plus pertinent que le nombre de fans d’une fan page car il traduit l’implication réelle des fans par rapport aux publications. Il se calcule de la manière suivante :
Qui dit nouveau moyen de communication, dit nouvelles ressources en interne. C’est alors qu’apparait une montée en puissance des « gestionnaires de communauté ». 28% des entreprises françaises ont créé un ou plusieurs postes dédiés à la gestion de leurs médias sociaux. Il s’agit principalement des grandes entreprises (57% d’entre elles) et du secteur banque-assurance (50%). C’est encore un faible pourcentage, du au fait de l’externalisation fréquente de cette fonction avec des agences de communications spécialisées dans la communication digitale.
Et vous, où en êtes vous dans votre mutation vers les nouvelles technologies ? Atomic Social Media peut vous accompagner à booster votre présence sur Internet et engager la conversation avec votre clientèle. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour de plus amples informations, nous serions ravis d’en discuter avec vous autour d’un café !
Caroline Bassac – caroline@atomicsocialmedia.com.au
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